SHOPPING INSTRUCTIONS – BLACKMONSTER

SHOPPING INSTRUCTIONS

1.購物流程

2.付款方式

  • 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
  • 線上刷卡 ( Visa / Master Card / American Express / Unionpay / Wechat Pay / Alipay)
  • 選擇Local Delivery,請參考以下圖片 

  • 選擇S.F.自取,請參考以下圖片 

  • 請注意Unionpay為銀聯信用卡,非銀聯提款卡

3.運費說明

  • 如已經分兩次或多次結帳/下單,將無法統一合併訂單及運費
購物滿 HKD299,自動免運費
順豐服務點自取 HKD25
送貨上門(工商地址) HKD25
送貨上門(住宅地址) HKD25,須收取HKD20附加費
送貨上門(偏遠地區,請參考【香港偏遠地區覆蓋範圍】):
HKD25,須收取HKD30附加費
附加費 為順豐速運的收費制度,會於送貨上門時由順豐人員收取 。
如以 順豐服務點自取 或 工商地址,則不會有任何附加費。

例子:如已滿HKD299(免運費),但送貨地址為住宅地址,即運費 HKD0+ 附加費 HKD20

 

4.運送方式及出貨天數

  • 商品將於訂單成立(即成功付款)後的下個工作天之內出貨,出貨後2-4工作天內送到。
    ※工作日為平日(週一至週五);例假日及法定假日為非工作日。
  • 商品包裝好,就會從倉庫出貨,出貨後經不同的物流方式送到客人的手中,包裹追蹤碼可在我的<訂購記錄>中找到, 我們是與 【順豐速運合作,也會有各自的包裹追蹤碼。
  • 出貨當天、順豐站自取貨到店時,均會發送E-mail及SMS通知。

5.收件方式

5a) 順豐站/順豐速運服務中心

  1. 在結帳前的購物車頁面選擇「S.F. Store / EF Locker Pickup」 
  2. 請選擇以中文顯示的地區後,再選擇自取店舖地址。
  3. 完成後按結帳,中文的郵寄地址會自動填好,請勿手動更改,否則有可能無法出貨! 
  4. 於「SHIPPING METHOD」中選擇「S.F. Store / EF Locker pickup」」即可。

5b) 順便智能櫃

  1. 在結帳前的購物車頁面選擇「S.F. Store / EF Locker pickup」
  2. 請選擇以英文顯示的地區後,再選擇自取店舖地址。
  3. 完成後按結帳,英文的郵寄地址會自動填好,請勿手動更改,否則有可能無法出貨!
  4. 於「SHIPPING METHOD」中選擇「S.F. Store / EF Locker pickup」即可。
    ※請注意:因智能櫃數量有限,智能櫃輪候空缺時間,一般為4-5天。如下單後再改為門市取貨,順豐可能會額外收取附加費※

5c) 送貨上門

  1. 在結帳前的購物車頁面選擇「Home Delivery」
  2. 完成後按結帳,郵寄地址請填寫閣下的地址。
  3. 於「SHIPPING METHOD」中選擇「Home Delivery (Surcharges of residential address and remote area are HKD20 & HKD30 respectively)」即可。 
    ※請注意:假如閣下是使用送貨上門服務,但在「shipping method」中選擇「S.F. Store pickup」,會無法出貨※

6.退貨退款政策

6a) 訂單尚未進入包裝工作前(每天早上11:00前)

  • 請透過私訊與我們聯絡,提供提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼,客服人員會盡快為閣下處理,並以電郵 或 短訊 通知閣下
  • 訂單取消後即無法復原
  • 若訂單商品已進入包裝工作,請恕無法為閣下取消訂單

6b) 收到產品後

若閣下有其他疑問,歡迎與我們客服聯絡,將盡快為閣下解答,謝謝 !
如有任何爭議,BLACKMONSTER保留最終決定權。
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