SHOPPING INSTRUCTIONS – BLACKMONSTER

SHOPPING INSTRUCTIONS

1.購物流程

2.付款方式

  • 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
  • 線上刷卡 ( Visa / Master Card / American Express / Unionpay / Wechat Pay / Alipay)
  • 選擇Door to Door Delivery,請參考以下圖片 

  • 選擇EF Locker Pickup,請參考以下圖片 

  • 請注意Unionpay為銀聯信用卡,非銀聯提款卡

3.運費說明

  • 如已經分兩次或多次結帳/下單,將無法統一合併訂單及運費
  • 購物滿 HKD299,自動免運費
  • 不論順便智能櫃自取或送貨上門,運費一律HKD25 

4.運送方式及出貨天數

  • 商品將於訂單成立(即成功付款)後的三個工作天之內出貨,出貨後3-5個工作天內送到。
    ※工作日為平日(週一至週五);例假日及法定假日為非工作日。
  • 商品包裝好,就會從倉庫出貨,出貨後經不同的物流方式送到客人的手中,包裹追蹤碼可在我的帳戶<訂購記錄>中找到,  送貨方法包括 【順便智能櫃】及【本地送貨】,也會有各自的包裹追蹤碼。
  • 出貨當天、順便智能櫃到達時,均會發送E-mail及SMS通知。
  •  【順便智能櫃】查詢包裹:按我

  • 【本地送貨】查詢包裹:按我

5.收件方式

5a) 順便智能櫃自取

  1. 在結帳前的購物車頁面選擇「EF Locker Pickup」
  2. 選擇地區後,再選擇順便智能櫃地址。
  3. 完成後按結帳,郵寄地址會自動填好,請勿手動更改,否則有可能無法出貨!
  4. 「Shipping method」中選擇「EF Store pickup」即可。

5b) 送貨上門

  1. 在結帳前的購物車頁面選擇「Door to Door Delivery」
  2. 完成後按結帳,郵寄地址請填寫閣下的地址。
  3. 「Shipping method」中選擇「Door to Door Delivery」即可。
    ※請注意:假如閣下是使用送貨上門服務,但在「shipping method」中選擇「EF Locker pickup」,會無法出貨※

    6.退貨退款政策

    6a) 訂單尚未進入包裝工作前(每天早上11:00前)

    • 請透過私訊與我們聯絡,提供提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼,客服人員會盡快為閣下處理,並以電郵 或 短訊 通知閣下
    • 訂單取消後即無法復原
    • 若訂單商品已進入包裝工作,請恕無法為閣下取消訂單

    6b) 收到產品後

    若閣下有其他疑問,歡迎與我們客服聯絡,將盡快為閣下解答,謝謝 !
    如有任何爭議,BLACKMONSTER保留最終決定權。
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