SHIPPING INSTRUCTIONS

1.付款方式

  • 訂單全部以港幣 (HKD) 結算
  • 線上刷卡 (Visa / Master Card / American Express)

2.運費說明

  • 如已經分兩次或多次結帳／下單，將無法統一合併訂單及運費
  • 購物滿 HKD299，自動免運費
  • 未滿HKD299，不論自取或送貨上門，運費一律HKD25 

3.運送方式

  • 商品將於訂單成立（即成功付款）後三個工作天內出貨，根據物流方式不同到貨時間會有不同
    ※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日
  • 商品包裝好，就會從倉庫出貨，出貨後經不同的物流方式送到客人的手中，包裹追蹤碼可在我的帳戶＜訂購記錄＞中找到，  送貨方法包括【菜鳥自提點】及【本地送貨】，也會有各自的包裹追蹤碼
  • 出貨當天、送貨前 (15分鐘至數小時不等) ，均會有電話通知。如使用自提點，上櫃後則會以SMS通知

4.收件方式

4a) 菜鳥自提點【尚未啟用】

  1. 在結帳前的購物車頁面選擇「菜鳥自提點自取」
  2. 選擇地區後，再選擇自提點地址
  3. 完成後按結帳，郵寄地址會自動填好，請勿手動更改，否則有可能無法出貨！
  4. 於「Shipping method」中選擇「菜鳥自提點自取」即可

4b) 本地送貨

  1. 在結帳前的購物車頁面選擇「Door to Door Delivery」
  2. 完成後按結帳，郵寄地址請填寫閣下的地址
  3. 於「Shipping method」中選擇「Door to Door Delivery」即可
    ※請注意：假如閣下是使用送貨上門服務，但在「shipping method」中選擇「菜鳥自提點自取」，會無法出貨※

    5.查詢包裹

    5a) 菜鳥自提點【尚未啟用】
    • 一般情況訂單會於六個工作天內送達，包裝出貨後會有電郵通知
      ※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日
    • 包裹追蹤號碼會於下單後約第4-5個工作天內產生，屆時可於官網訂單記錄上查看
    • 查詢包裹：
    • 到達智能櫃後，會有SMS通知領取
      ※請注意：官網更新追蹤號碼後，包裹查詢網頁2個工作天內方有記錄更新，如暫時未有記錄，請稍後再嘗試
      5b) 本地送貨
      • 一般情況訂單會於六個工作天內送達，包裝出貨後會有電郵通知
      • ※工作日為平日（週一至週五）；例假日及法定假日為非工作日
      • 包裹追蹤碼 會於下單後約第3個工作天 產生，屆時可於官網>訂單記錄上查看
      • 追蹤碼會於24小時生效，如暫時未有記錄，請稍後再嘗試
      • 本店送貨上門使用菜鳥香港，查詢包裹：https://pbc.cainiao.com/orderStatusSearch
      • 送貨上門當天會有電話/通訊軟體whatsapp聯繫

           離島 送貨地區 僅限 東涌、馬灣及愉景灣(如下圖)
           請注意：如地址中含有偏遠字眼，訂單可能會被<自動取消>，詳情可與我們客服聯絡。
           (包括但不限於：大嶼山,沙頭角,邊境禁區,流浮山,坪洲,喜靈洲,南丫島,長洲..等等) 

        ※因官網購物系統目前只與大型國際物流合作，因此追蹤碼的超連結可能會錯誤連到其他物流公司，請以上述網址為準※

        6.退貨退款政策

        6a) 訂單尚未進入包裝工作前（每天早上11:00前）

        • 請透過私訊與我們聯絡，提供提供閣下的姓名、電子郵件及訂單號碼，客服人員會盡快為閣下處理，並以電郵 或 短訊 通知閣下
        • 訂單取消後即無法復原
        • 若訂單商品已進入包裝工作，請恕無法為閣下更改資料或取消訂單

        6b) 收到產品後

        若閣下有其他疑問，歡迎與我們客服聯絡，將盡快為閣下解答，謝謝 ！
        如有任何爭議，BLACKMONSTER保留最終決定權。